Palautus ja vaihto
Yleistä
Tarjoamme asiakkaillemme mahdollisuuden palauttaa tai vaihtaa tuotteita tiettyjen ehtojen mukaisesti. Palautus- ja vaihto-oikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita alkuperäispakkauksessa. Erityisesti valmistetut tai henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet eivät ole palautettavissa tai vaihdettavissa.
Palautus- ja vaihto-oikeus
- Palautus: Tuotteen voi palauttaa, mikäli se on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
- Vaihto: Tuotteen voi vaihtaa toiseen kokoon tai väriin, mikäli se on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
Reklamaatiot
Mikäli tuotteessa on valmistusvirhe tai se ei vastaa tilaustasi, voit tehdä reklamaation. Reklamaatio tulee tehdä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautusohjeet
- Täytä palautuslomake, joka löytyy verkkosivuiltamme.
- Pakkaa palautettava tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseensa.
- Liitä palautuslomake pakkaukseen.
- Toimita paketti palautusohjeiden mukaisesti.
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei tuotteessa ole ollut virhettä tai muuta erityistä syytä, joka oikeuttaisi maksuttomaan palautukseen.
Palautuksen käsittelyaika
Palautuksen käsittelyaika on yleensä 7–14 arkipäivää palautuksen vastaanottamisesta. Saat ilmoituksen, kun palautus on käsitelty ja mahdollinen hyvitys on suoritettu.
Huomioitavaa
- Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
- Erityisesti valmistetut tai henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet eivät ole palautettavissa tai vaihdettavissa.
- Palautus- ja vaihto-oikeus on voimassa 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta.